A Empresa SONHOS NA MESA, UNIPESSOAL LDA. (DORAVANTE DENOMINADA Empresa) reconhece a importância fundamental da proteção da privacidade, e da segurança dos dados para os seus clientes e parceiros. Como tal, elaborou este documento para informá-los das suas práticas de privacidade e das escolhas que os clientes e parceiros poderão fazer sobre a forma como recolhe e usa a informação sobre estes, incluindo informação que pode ser recolhida a partir da sua atividade online e informação fornecida à Empresa para fins de recrutamento ou oportunidade de emprego.
Esta Política aplica-se às páginas web, domínios, serviços e produtos pertencentes à Empresa, com sede na Rua das Indústrias, n.º 5, Caranguejeira, Leiria.
Esta Política não se aplica a produtos, serviços, páginas web ou funcionalidades das redes sociais de terceiros que possam ser acedidos através de links que a empresa fornece nos seus serviços, para sua conveniência e informação. O acesso a estes links fazem o cliente sair dos serviços da empresa, podendo resultar na recolha ou partilha de informação sobre si por terceiros.
A empresa não controla, endossa nem faz declarações sobre essas páginas web de terceiros ou sobre as suas práticas de privacidade, que podem diferir das suas. Incentivamos os clientes e parceiros a rever a política de privacidade de qualquer site com o qual interajam antes de permitir a recolha e utilização dos seus dados pessoais.
Transparência: A empresa trata os dados pessoais de acordo com a lei e com transparência para com os seus clientes e parceiros. Assim, qualquer atividade de tratamento de dados será realizada com consentimento, de modo a cumprir as obrigações, para o fim legítimo
Integridade: A empresa apenas usa dados pessoais para os fins descritos no momento da recolha ou para fins adicionais compatíveis nos termos da lei. São tomadas medidas razoáveis para garantir a precisão e atualização dos dados.
Segurança de dados: Para proteger os dados pessoais contra a utilização ou divulgação não autorizada, a empresa implementa controlos de segurança da informação nas suas próprias operações.
Responsabilização por transferência: A empresa reconhece a sua potencial responsabilidade por transferência de dados pessoais para terceiros. Os dados pessoais serão apenas partilhados quando terceiros estejam obrigados a oferecer níveis de proteção equivalentes.
A empresa recolhe e usa os dados pessoais para gerir a sua relação com os seus clientes e parceiros, de forma a melhor servir através da personalização da sua experiência e interação. Exemplos de como podem ser usados os dados:
Experiência do cliente: Oferecer continuamente uma experiência de cliente mantendo o contacto e os dados de registo com rigor, oferecendo um apoio abrangente ao cliente, propondo produtos, serviços e funcionalidades que possam interessar-lhe. Também poderão ser utilizados para oferecer uma experiência personalizada, personalizar os serviços e comunicações que os clientes e parceiros recebem da empresa e, assim, criar recomendações com base na sua utilização dos serviços da mesma.
Comunicações administrativas: Os exemplos de comunicações administrativas podem incluir respostas a perguntas ou pedidos, conclusão de serviço ou comunicações relacionadas com a garantia, notificações com lembretes de segurança ou atualizações empresariais aplicáveis. Por exemplo, sempre que o cliente solicita a assistência de serviço a empresa recolhe os seus dados pessoais (nome e endereço de e-mail) com o objetivo de fornecer os serviços de Apoio ao Cliente.
Segurança: Manter a integridade e segurança das páginas web, produtos, funcionalidades e serviços e evitar e detetar ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminal ou maliciosa que possa comprometer a informação dos clientes. A empresa pode também manter medidas de segurança adicionais, como CCTV, para proteger as suas instalações físicas.
Publicidade: Oferecer propostas promocionais personalizadas os serviços e outras páginas web de parceiros selecionados.
Conformidade com a lei: agimos em conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos, decisões judiciais, pedidos governamentais de aplicação da lei, para operar devidamente os seus serviços e produtos, e para se proteger a si, e aos seus clientes e para resolver quaisquer conflitos com estes.
Os dados pessoais são qualquer informação que identifique pessoalmente, ou a partir da qual pode ser identificado direta ou indiretamente o cliente. A empresa pode recolher estes dados pessoais através da utilização dos nossos serviços ou durante conversas ou correspondência com os nossos representantes. Os dados pessoais recolhidos dependem da natureza da interação do cliente com a empresa, mas podem incluir o seguinte:
Dados para contacto – dados de contacto pessoais e/ou comerciais incluindo o nome, apelido, endereço postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico e outra informação de contacto similar.
Dados da conta –informação sobre de que modo o cliente adquiriu ou subscreveu os serviços, a sua transação, histórico de faturação e assistência, os serviços que usa e qualquer outra informação relacionada com a sua conta.
Dados das credenciais de segurança – identificações de utilizador, palavras passe, dicas para palavras-passe e informação de segurança similar, necessária para a autenticação e acesso às contas da Empresa.
Dados das redes sociais – recolha ou partilha de informação sobre o cliente, dependendo da funcionalidade. Incentivamos os nossos clientes e parceiros a rever as políticas de privacidade e as definições nos sites das redes sociais que usam para se certificarem de que compreendem a informação que pode ser recolhida, utilizada e partilhada por esses sites.
Outra informação – informação única que pode ser recolhida dos nossos clientes e parceiros inclui informação que estes forneçam quando interagem pessoalmente, online, por telefone ou correio eletrónico com a empresa. Nenhum cliente está obrigado a partilhar os dados pessoais solicitados, no entanto, caso opte por não o fazer, em alguns casos a SONHOS NA MESA, UNIPESSOAL LDA pode não conseguir responder eficazmente. Dados de navegação no website – A empresa recolhe informação sobre as visitas e a atividade nas suas páginas web, incluindo o conteúdo e qualquer publicidade visualizada, o endereço da página web da qual veio e outro comportamento de sequência de cliques (tal como as páginas vistas, os links clicados ou que artigos foram adicionados ao cesto de compras). Alguma desta informação é recolhida usando ferramentas automáticas de recolha de dados, que incluem cookies, web beacons e links de web integrados.
A empresa não recolhe conscientemente informações de crianças de acordo com a lei local, e não direciona as suas páginas web ou aplicações móveis para crianças.
Para evitar a divulgação ou acesso não autorizado e para assegurar uma utilização apropriada da informação, a empresa usa procedimentos físicos, técnicos e administrativos apropriados para salvaguardar a informação que recolhe e trata. A Empresa mantém os dados nos termos exigidos ou permitidos por lei e enquanto os dados continuem a ter um fim comercial legítimo.
Partilha com fornecedores de serviço: a empresa contrata prestadores de serviços para gerir ou apoiar certos aspetos das suas operações comerciais em seu nome. Estes prestadores de serviços podem estar noutras localizações globais e podem prestar serviços, apoio ao cliente, satisfação da encomenda, entrega ou devolução dos produtos, processamento de pagamento, personalização do conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada), fornecedores de serviços de correio eletrónico, alojamento de dados, cobrança de dívidas e gestão ou apoio às páginas web da empresa. Estes prestadores de serviços estão obrigados a salvaguardar quaisquer dados pessoais que recebam da parte da empresa e estão proibidos de usar os dados pessoais para outro fim que não seja o de prestar os serviços de acordo com as instruções desta. São tomadas medidas para oferecer proteção adequada a quaisquer transferências dos dados pessoais de acordo com a lei aplicável.
Conformidade com a lei: os dados pessoais podem ser partilhados quando a empresa crê, de boa-fé, que tem a obrigação de: responder a pedidos de informação devidamente autorizados das agências de aplicação da lei, reguladores, tribunais e outras autoridades públicas, incluindo cumprir os requisitos da segurança nacional ou outros requisitos de aplicação da lei; cumprir qualquer lei, regulamento, notificação judicial, ou ordem judicial; investigar e ajudar a prevenir ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminal ou maliciosa; aplicar/proteger os direitos e bens da empresa; proteger os direitos ou a segurança pessoal da empresa, dos seus empregados e de terceiros em bens ou que usem bens da Empresa quando permitido e de acordo com os requisitos da lei aplicável.
Partilha com terceiros: os dados pessoais podem também ser partilhados com agências de referência de crédito e prevenção de fraude; agências de cobrança de dívidas (para dívidas pendentes com a empresa ou outros terceiros, como parceiros, com a notificação e consentimento apropriados. Se o cliente optar por fornecer dados pessoais a outras empresas, esses dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade dessas empresas, que podem ser diferentes das políticas e práticas da empresa.
O Cliente tem a opção de subscrever comunicações da empresa relacionadas com serviços específicos. Também pode optar por receber comunicações gerais e selecionar como essas comunicações são entregues – por ex., através do correio, correio eletrónico, telefone, dispositivo móvel ou online.
O cliente pode adicionar ou mudar as opções sobre a receção da subscrição das comunicações gerais no ponto de recolha de dados ou utilizando outros métodos que são descritos nas secções seguintes. Estas opções não se aplicam a comunicações que tenham principalmente o objetivo de administração da conclusão das encomendas, contratos, apoio, avisos de segurança ou outras notificações administrativas e relativas a transações em que o objetivo principal destas comunicações não é de natureza promocional.
Comunicações de subscrição: incluem newsletters por correio eletrónico, expressamente pedidas pelo cliente ou que este consentiu receber. Depois de pedir essas comunicações, pode desistir de as receber, utilizando um dos seguintes métodos:
1. Selecionar o link “opt-out” ou “unsubscribe” no correio eletrónico ou seguir as instruções incluídas em cada comunicação de subscrição de correio eletrónico;
2. Regresse às páginas Web onde registou inicialmente as suas preferências e siga as instruções para a desistência;
3. Entrando em contacto com o Departamento de Proteção de Dados.
Comunicações gerais: fornecem informação sobre produtos. Isto pode incluir informação sobre novos produtos, ofertas especiais, conteúdo personalizado, publicidade direcionada, convites para participar em pesquisas de mercado ou revisões da conformidade.
O cliente pode desistir de receber estas comunicações gerais, utilizando um dos seguintes métodos:
1. Selecionar o link “Opt-out” ou “Unsubscribe” do correio eletrónico ou seguir as instruções incluídas em cada comunicação de correio eletrónico;
2. Entrando em contacto com o Departamento de Proteção de Dados.
A empresa usa e permite que certas empresas usem cookies, web beacons e outras tecnologias similares (ferramentas automáticas de recolha de dados) nos seus serviços. Isto e feito para compreender o uso que o cliente dá aos seus serviços; melhorar a experiência de utilizador e ativar funcionalidades e conteúdo personalizados; otimizar os anúncios de marketing e permitir que empresas de publicidade terceiras ajudem a apresentar anúncios específicos para os interesses do cliente através da Internet.
Utilização de cookies: Os cookies são ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são transferidas para o dispositivo, ou mais tecnicamente, para o browser utilizado nesse dispositivo, quando visita um site. A entidade que coloca os cookies no browser pode então ler a informação nesse cookie que definiu. Os cookies são normalmente classificados como “cookies de sessão” que não ficam no dispositivo depois de fechar o browser ou como “cookies persistentes” que habitualmente ficam no dispositivo até serem apagados ou expirarem.
Cookies essenciais – Alguns cookies são essenciais para permitir ao cliente mover-se entre as páginas web da empresa e usar as suas funcionalidades, como aceder a áreas seguras da página web. Sem estes cookies, não pode ser ativado conteúdo apropriado com base no tipo de dispositivo que o cliente usa.
Cookies para lembrar as escolhas do cliente – Estes cookies permitem lembrar as escolhas que o cliente fez nas páginas web da empresa (como a sua língua preferida ou a região onde está) e oferecer funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Estes cookies podem também ser usados para lembrar as mudanças feitas ao tamanho e fonte do texto e outras partes das páginas web que podem ser personalizadas. Também podem ser usados para fornecer serviços que o cliente tenha pedido, como ver um vídeo ou comentar um blogue. A informação que estes cookies recolhem pode ser anonimizada e não podem seguir a atividade de navegação do cliente nas páginas web da empresa.
Cookies para personalizar a experiência – A empresa também usa cookies para mudar o modo como as suas páginas web se comportam ou o seu aspeto para personalizar a experiência do cliente com informação que infere do seu comportamento nas suas páginas web ou a informação que pode já ter sobre o cliente pelo facto de ser, por exemplo, um cliente registado. Estes cookies podem ser usados para personalizar os serviços recebidos pelo cliente ou o conteúdo, aspeto e sensação transmitida nas sessões posteriores nas páginas web da empresa. Por exemplo, se o cliente personalizar as páginas web, um cookie ajuda o servidor da página web a recordar a informação específica. Da próxima vez que o cliente visitar as páginas web da empresa, a informação que facultou anteriormente pode ser recuperada, para que possa usar facilmente as funcionalidades da página web que escolheu anteriormente.
Cookies para efeitos de desempenho/analíticos – cookies próprios e/ou cookies de terceiros e outros identificadores (como web beacons) para ver como o cliente usa as páginas web e os serviços de modo a melhorar o seu desempenho e a desenvolvê-los de acordo com as preferências dos clientes e visitantes. Os cookies e os web beacons podem ser usados para: testar designs diferentes e para assegurar que se mantem um aspeto e uma sensação consistente através das páginas web; seguir e fornecer análises de tendência sobre a forma como os clientes interagem com as páginas web e comunicações e seguir erros.
Quando aplicável, é solicitado o consentimento para o uso de cookies e de outras Ferramentas Automáticas de Recolha de Dados que guardam ou acedem a informação no dispositivo do cliente.
Cookies: Se o cliente não quiser permitir quaisquer cookies ou se quiser permitir apenas a utilização de certos cookies, deve consultar as definições do seu browser. Também pode usar as definições do browser para retirar o seu consentimento para a utilização de cookies em qualquer momento e apagar cookies que já tenham sido definidos.
Ao desativar certas categorias de cookies, o cliente pode ficar impedido de aceder a algumas funcionalidades dos sites da empresa, ou certos conteúdos ou funcionalidades podem ficar indisponíveis.
Se tiver dúvidas sobre a utilização de cookies, o cliente pode entrar em contacto com departamento de proteção de dados da empresa.
Web beacons: Estes são os mesmos em qualquer outro pedido de conteúdo incluído na receita para uma página web, pelo que o cliente não pode desistir destes ou recusá-los. No entanto, consegue desativar web beacons em mensagens de correio eletrónico se não transferir imagens contidas em mensagens que receba (esta funcionalidade varia em função do software de correio eletrónico utilizado no computador pessoal). No entanto, fazê-lo nem sempre desativa um web beacon ou outras ferramentas automáticas de recolha de dados na mensagem de correio eletrónico devido a capacidades específicas de software do correio eletrónico. Para mais informação sobre isto, deverá ser consultada a informação fornecida pelo software de correio eletrónico ou fornecedor de serviço. Os web beacons podem também ficar ineficazes, em algumas circunstâncias, se o cliente desistir dos cookies ou modificar as suas definições de cookie no browser.
Web links incorporados: Se o cliente não quiser que a empresa recolha informação sobre os links onde clica, pode mudar a sua opção sobre como recebe comunicações da empresa ou optar por não clicar nos links dos e-mails enviados.
O cliente tem o direito de aceder a quaisquer dados pessoais que tenha facultado ou que a empresa tenha sobre si. Além disso, tem o direito de retirar qualquer consentimento anteriormente concedido ou de pedir a correção, modificação, limitação, oposição, anonimização ou eliminação dos seus dados pessoais e de pedir uma explicação sobre o tratamento. Tem ainda o direito à portabilidade e a não ficar sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado. Em certos casos, o seu pedido pode ser rejeitado com base numa exceção legítima, como nos casos em que a disponibilização da informação revele os dados pessoais de outra pessoa ou quando a empresa estiver legalmente impedida de divulgar essa informação.
Contacto: A empresa valoriza a opinião dos clientes. Se estes tiverem alguma pergunta ou questão sobre esta declaração de privacidade, recolha e utilização dos seus dados ou um possível incumprimento das leis da privacidade locais, deverá entrar em contacto com a empresa:
SONHOS NA MESA, UNIPESSOAL LDA. – Departamento de Proteção de Dados
Rua das Indústrias, n.º 5, Caranguejeira, Leiria
ou para o endereço de correio eletrónico info@jardinsdobarao.pt
Todas as comunicações serão tratadas confidencialmente. Após a receção de uma comunicação, o representante da empresa entrará em contacto com o cliente, dentro de um prazo razoável, para responder às suas questões ou preocupações. Caso a empresa não seja capaz de resolver as questões do cliente, este tem o direito de contactar a autoridade de controlo local (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Caso a empresa modifique a sua declaração de privacidade, anunciará a declaração revista aqui com uma data de revisão atualizada. Caso sejam efetuadas mudanças significativas à declaração de privacidade que alterem materialmente as práticas e privacidade, a empresa poderá também notificar os clientes ou parceiros por outros meios, como o envio de um e-mail ou colocando uma nota na sua página web empresarial e/ou nas páginas das redes sociais antes de as alterações entrarem em vigor.
Esta declaração de privacidade teve a sua última atualização em julho de 2026.
